রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার অধিকার কী।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নেইআপনার অধিকার সংরক্ষিত
333 ok আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা টিম প্রস্তুত। আপনি সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করি এবং দ্রুত উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে প্রবেশ করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিকভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন পর্যালোচনা করবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা অগ্রাধিকার দিই এবং সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা অপশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি সরাসরি ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন এবং স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট বিবরণ পৃথক সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের সময় প্রসেস করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে সেই অনুরোধ পূরণ করি।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে হলো আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সব তথ্য কোডেড আকারে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পরবর্তী লগইন সহজ করতে। আপনি যদি চান তবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে পূরণ করি।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আমরা যেসব প্রশ্ন প্রায়শই পাই তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর কাছে যায় এবং তা সুরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা অপশন খুলুন। সেখানে ডেটা ডাউনলোড করার অপশন পাবেন যা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করবে।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন বিবরণ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং পৃথক সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা কখনো আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসিং শেষ হলে সংবেদনশীল তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হবে। কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে থাকবে না। মূল গেম এবং পেমেন্ট ফিচার ঠিক চলবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পর আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।